Reklamacje.

Reklamacje

 

Zgłaszanie reklamacji

  • Wszelkie reklamacje związane z zakupionymi usługami w sklepie internetowym Oasis of Life można zgłaszać:

    • Drogą elektroniczną, wysyłając zgłoszenie na adres e-mail podany w zakładce Kontakt.
    • Listownie, na adres:OASIS OF LIFE Elżbieta DeickaWojska Polskiego 18C, 87-840 Lubień Kujawski.

  • Reklamacja powinna zawierać:

    • Imię i nazwisko klienta,
    • Adres e-mail lub inny kontakt do klienta,
    • Opis problemu oraz podstawę reklamacji,
    • Dowód zakupu (np. numer zamówienia lub potwierdzenie płatności).

 

Rozpatrywanie reklamacji

  • Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania.
  • W przypadku konieczności dostarczenia dodatkowych informacji przez klienta, termin rozpatrzenia reklamacji może ulec wydłużeniu.
  • Klient zostanie poinformowany o decyzji w sprawie reklamacji drogą elektroniczną lub telefoniczną.

 

Możliwe rozwiązania reklamacji

  • W przypadku uznania reklamacji za zasadną, sprzedawca podejmie odpowiednie działania, takie jak:

    • Ponowna realizacja usługi,
    • Zwrot kosztów zakupu,
    • Propozycja innego rozwiązania uzgodnionego z klientem.

  • Zwroty środków są realizowane w terminie 14 dni od daty pozytywnego rozpatrzenia reklamacji.

 

Postanowienia końcowe

  • W przypadku odrzucenia reklamacji klient ma prawo do odwołania się od decyzji, przesyłając dodatkowe wyjaśnienia na adres e-mail sprzedawcy.
  • W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

OASIS OF LIFE Elżbieta Deicka.

Konsultacje stacjonarne

Śledź nas

Info

Copyright © 2024 OASIS OF LIFE Elżbieta Deicka

Projekt i realizacja: Wytwórnia Marketingu