W przypadku zamówienia usług online, takich jak sesje terapeutyczne, dostawa polega na przekazaniu szczegółowych informacji o realizacji zamówienia drogą elektroniczną na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
Potwierdzenie zakupu oraz szczegóły dotyczące usługi są wysyłane do klienta niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.
W przypadku braku wiadomości z potwierdzeniem zakupu prosimy o kontakt pod adresem e-mail podanym w zakładce Kontakt.
Zwroty i odstąpienie od umowy
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od daty zakupu, bez podania przyczyny, zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.
Aby odstąpić od umowy, należy przesłać pisemne oświadczenie na adres e-mail sprzedawcy podany w zakładce Kontakt.
Zwrotom nie podlegają usługi, które zostały wykonane w całości, w szczególności sesje online, które odbyły się zgodnie z harmonogramem ustalonym z klientem.
Procedura zwrotu
W przypadku odstąpienia od umowy, klient otrzyma zwrot kosztów w ciągu 14 dni od dnia przyjęcia zgłoszenia przez sprzedawcę.
Zwrot środków nastąpi na rachunek bankowy klienta podany w formularzu zwrotu lub przesłany w wiadomości e-mail.
Klient ponosi odpowiedzialność za poprawność podanych danych do zwrotu.
Reklamacje
Wszelkie reklamacje dotyczące realizacji zamówienia lub jakości usług należy zgłaszać na adres e-mail sprzedawcy podany w zakładce Kontakt.
Reklamacje zostaną rozpatrzone w terminie 14 dni roboczych od ich otrzymania.
W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji sprzedawca zaproponuje odpowiednie rozwiązanie, takie jak ponowna realizacja usługi lub zwrot kosztów.